Retour voorwaarden.
Is je aankoop toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem! Bij ons kun je jouw bestelling snel en eenvoudig retourneren. Wij vinden het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je producten.
Om het retourproces voor jou en ons zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we een aantal duidelijke voorwaarden opgesteld. Hieronder lees je precies binnen welke termijn je kunt retourneren, hoe het proces werkt en wat de voorwaarden zijn voor een snelle oplossing.
- Aanmelden en termijn
Retouren moeten binnen 8 tot 14 dagen na ontvangst schriftelijk worden aangemeld bij verkoop@comfortbest.nl - Goedkeuring
Een retour wordt pas geaccepteerd na afgifte van een RMA-nummer of akkoord van de klantenservice/vertegenwoordiger. - Staat van de artikelen
100% nieuwstaat: Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten (bijv. de originele schoenendoos). - Geen ‘Speciaal bestelde’ artikelen: Producten die buiten het vaste magazijnassortiment vallen en speciaal voor de dealer/klant zijn besteld, zijn uitgesloten.
- Kosten en verwerking
Wij rekenen € 8,95 retour en administratie kosten. - Herbevoorradingskosten (Restocking fee): Erg gebruikelijk in de groothandel. Bij een retour door een fout van de afnemer (bijv. verkeerde maat besteld) wordt vaak 10% tot 20% administratie-/verwerkingskosten ingehouden op het creditbedrag. dit verschild per merk.
- Verzendkosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de koper, tenzij het gaat om een foutieve levering vanuit de groothandel.
