Privacy Policy Comfort Best

Datum: 25 mei 2018 (laatst bijgewerkt: 2026)

Comfort Best hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy geven wij informatie over de manier waarop wij omgaan met persoonsgegevens.

Comfort Best houdt zich in alle gevallen aan de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit houdt in dat wij in ieder geval:

• Uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Deze doelen en typen persoonsgegevens zijn beschreven in dit Privacy Policy;

• De verwerking van uw persoonsgegevens beperken tot enkel die gegevens die minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;

• Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;

• Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat uw persoonsgegevens zijn beveiligd;

• Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;

• U wijzen op de rechten die u heeft met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, bijvoorbeeld in het kader van de levering van producten en/of diensten aan u, of gegevens die door ons zijn verkregen doordat u gebruik heeft gemaakt van onze website, een contactformulier heeft ingevuld of zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief.

De persoonsgegevens die wij van u kunnen verwerken zijn:

• Voornaam, voorletters en achternaam

• Adres, postcode en woonplaats

• Contactgegevens zoals uw telefoonnummer(s) en e-mailadres

• Overige gegevens, zoals gegevens van uw profiel of account op Twitter, LinkedIn of andere social media diensten

• Het IP-adres van de computer waarmee u onze website bezoekt (zie ook ons cookie statement)

Doeleinden en gronden van de verwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Het uitvoeren van een overeenkomst

   • Toelichting: Als u met ons een overeenkomst sluit, vragen wij om uw contact- en adresgegevens. Ook kunnen deze gegevens worden gebruikt voor facturatie en levering van onze producten en diensten.

2. Het onderhouden van contact met u

   • Toelichting: Uw contactgegevens worden bijgehouden in ons klantsysteem en kunnen worden gebruikt voor onder meer het verzenden van nieuwsbrieven, updates, uitnodigingen voor events en seminars, en het toezenden van door u opgevraagde informatie.

3. Verbetering van onze product- en dienstinformatie en gerichte marketing

   • Toelichting: Om u te voorzien van relevante informatie analyseren wij:

     • Interactiegegevens: Persoonsgegevens verkregen uit contact tussen Comfort Best en u (bijv. via onze website of e-mail).

     • Gedragsgegevens: Gegevens over uw voorkeuren, mening, wensen en behoeften (bijv. afgeleid van surfgedrag, het lezen van nieuwsbrieven of informatieaanvragen).

4. Analyseren, verbeteren en beveiligen van onze website

   • Toelichting: Website-statistieken stellen ons in staat inzicht te krijgen in bezoekersaantallen, bezoekduur en bekeken pagina’s. Dit betreft de verzameling van generieke gegevens zonder directe personalia om onze website optimaal te laten functioneren en te beveiligen.

Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een wettelijke rechtsgrond voor aanwezig is:

• Toestemming: Indien u ons toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens (bijv. voor de nieuwsbrief), heeft u altijd het recht om deze toestemming weer in te trekken.

• Uitvoering van een overeenkomst: Indien de verwerking noodzakelijk is voor de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst met u.

• Gerechtvaardigd belang: Wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben (zoals netwerken, relatiebeheer of direct marketing) en dit geen onevenredige inbreuk maakt op uw privacy.

Noodzaak van verstrekking

Het verstrekken van uw contact- en factuurgegevens is een noodzakelijke voorwaarde om een overeenkomst met Comfort Best te kunnen sluiten of om aan uw verzoek om informatie te kunnen voldoen. Indien u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij onze diensten of producten helaas niet aan u leveren.

Doorgifte aan derden en verwerkers

Wij kunnen derden (verwerkers) inschakelen die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Hierin leggen wij vast dat zij uitsluitend op onze instructie handelen en de gegevens niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken. Denk hierbij aan:

• Software- en hostingpartijen

• ICT-dienstverleners voor netwerkbeheer

• E-maildiensten voor het verzenden van nieuwsbrieven

Uw persoonsgegevens worden nooit met derden gedeeld voor commerciële doeleinden van die derden.

Doorgifte buiten de EER

Uw persoonsgegevens worden in beginsel alleen verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien er in uitzonderlijke gevallen gebruik wordt gemaakt van dienstverleners buiten de EER, borgen wij dat dit uitsluitend gebeurt conform de wettelijke vereisten van de AVG (zoals op basis van een adequaatheidsbesluit of Standard Contractual Clauses).

Geautomatiseerde besluitvorming

Comfort Best maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling die rechtsgevolgen voor u kan hebben of u in aanzienlijke mate kan treffen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen, dan wel op grond van de wet is vereist:

• Klant- en factuurgegevens: Bewaren wij minimaal 7 jaar na de uitvoering van de overeenkomst op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht.

• Contactgegevens (nieuwsbrief / relatiebeheer): Bewaren wij zolang u bij ons ingeschreven staat of zolang de relatie actief is. Bij afmelding worden uw gegevens direct verwijderd.

• Sollicitatie- en contactformulieren: Bewaren wij tot maximaal 4 weken na afhandeling van uw verzoek of sollicitatie, tenzij u toestemming geeft de gegevens langer te bewaren.

Uw rechten

Op grond van de privacywetgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage, rectificatie of verwijdering van uw gegevens

• Recht op beperking van de verwerking

• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking

• Recht op dataportabiliteit (het overdragen van uw gegevens)

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via onderstaande contactgegevens.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan gerust contact met ons op via info@comfortbest.nl of telefonisch via 0499-371249. Wij zoeken graag samen met u naar een oplossing. Komen we er toch niet samen uit, dan heeft u op grond van de privacywetgeving altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wanneer onze dienstverlening of website wijzigt, passen wij ook onze privacyverklaring aan. Raadpleeg regelmatig de datum bovenaan deze verklaring om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.