Algemene voorwaarden Comfort Best b.v.

1. Algemene bepalingen
1.1 Comfort Best : De besloten vennootschap Comfort Best B.V., gevestigd te Best.
1.2 Opdrachtgever: de onderneming of professionele instelling die aan Comfort Best een
opdracht tot levering van bepaalde producten en/of het verrichten van diensten heeft
verstrekt.
1.3 Producten: alle goederen die Comfort Best in zijn verkoopassortiment heeft
opgenomen, daaronder begrepen het verrichten van diensten.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle met Comfort Best af te sluiten
overeenkomsten en op alle door Comfort Best gedane aanbiedingen, opdrachten en
overeenkomsten.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts per transactie mogelijk en slechts indien
Comfort Best daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
3. Aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij Comfort Best het tegendeel uitdrukkelijk en
schriftelijk heeft vermeld.
3.2 Iedere aanbieding blijft 10 dagen geldig, te rekenen vanaf de datum van offerte, tenzij in
de aanbieding een andere termijn is opgenomen.
3.3 Het gebruik van bij de aanbieding verstrekte informatie dient beperkt te blijven tot
gebruik in het kader van de verstrekte opdracht.
4. Totstandkoming overeenkomst
4.1 Overeenkomsten tot levering van producten komen tot stand door een schriftelijke dan
wel per fax en/of email verstrekte opdracht van de Opdrachtgever aan Comfort Best en
aanvaarding van de opdracht door Comfort Best .
4.2 Opdrachten tot levering van producten welke een waarde vertegenwoordigen van meer
dan € 1000 (excl. BTW) moeten door Comfort Best schriftelijk dan wel per fax en/of email
worden bevestigd. Opdrachten tot levering van producten welke een waarde
vertegenwoordigen van minder dan € 1000 (excl. BTW) zullen geacht worden te zijn
aanvaard door uitvoering door Comfort Best van de opdracht.
5. Levering
5.1 Opgegeven levertijden gelden slechts bij benadering. Tenzij nadrukkelijk en
ondubbelzinnig anders is vermeld en/of is overeengekomen neemt Comfort Best ten
aanzien van de levertijd geen enkele verplichting op zich en geeft niet-tijdige levering de
Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding noch op ontbinding van de overeenkomst.
5.2 Bij overschrijding van de levertijd is de Opdrachtgever gerechtigd bij aangetekend
schrijven Comfort Best in gebreke te stellen, waarbij aan Comfort Best een termijn van
tenminste 45 dagen dient te worden gegeven om de opdracht alsnog uit te voeren. Indien
Comfort Best gedurende deze termijn niet in staat is haar verplichtingen na te komen, is de
Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst bij
aangetekend schrijven te ontbinden, zonder dat Comfort Best enige schadevergoeding aan
de Opdrachtgever verschuldigd wordt.
5.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschiedt levering van de producten met een
waarde boven € 275,00 franco binnen Nederland. Voor het buitenland geldt een waarde
boven € 500,00 franco. De kosten van het in de overeenkomst begrepen vervoer tot de door
Opdrachtgever opgegeven bestemming zijn dan voor rekening van Comfort Best . Kosten en
schaden voor Comfort Best , voortvloeiende uit het niet in ontvangst nemen van de
producten, komen voor rekening van de Opdrachtgever.
5.4 Transport van producten geschiedt voor risico van Comfort Best tenzij anders
overeengekomen. De aansprakelijkheid van Comfort Best is te allen tijde beperkt tot de
dekking/vergoeding die de betreffende transportassuradeuren verstrekken.
5.5 Comfort Best is gerechtigd te leveren in gedeelten (deelleveranties), welke afzonderlijk
gefactureerd kunnen worden. De Opdrachtgever is alsdan verplicht te betalen
overeenkomstig het bepaalde in artikel in artikel 7 van deze voorwaarden.
5.6 Comfort Best behoudt zich het recht voor om bij twijfel aan de kredietwaardigheid van
de Opdrachtgever of uit hoofde van andere zakelijke redenen voor eerste of verdere
leveringen een vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen. Indien de verlangde
zekerheid niet tijdig ten behoeve van Comfort Best wordt verschaft, is Comfort Best
bevoegd de leveringen op te schorten of te weigeren, zonder dat Comfort Best enige
schadevergoeding aan de Opdrachtgever verschuldigd wordt.
5.7 Comfort Best levert alleen films, werktekeningen en ander lay-out materiaal terug,
indien dit uitdrukkelijk bij de eerste opdracht is overeengekomen.
5.8 Bij door Comfort Best gemaakte fouten, dienen zij in de gelegenheid gesteld te worden
de fout te herstellen. Hiertoe dienen reclames binnen 5 dagen na levering der goederen
gemaakt te zijn. De betreffende goederen moeten binnen 7 dagen na aflevering weer in
bezit van Comfort Best te zijn. Alleen wanneer aan deze voorwaarden is voldaan, en
Comfort Best niet tot herstel van de gemaakte fout in staat is, wordt tot vervanging van de
goederen overgegaan.
6 Prijzen
6.1 De door Comfort Best vrijblijvend opgegeven prijzen luiden in Nederlands geld Euro’s en
zijn exclusief BTW.
6.2 Aangeboden prijzen gelden slechts voor de aangeboden hoeveelheden en onder de
vastgestelde condities.
6.3 Indien gedurende het tijdvak, gelegen tussen de datum van de opdracht en de datum
van aflevering, verhogingen of toeslagen van kracht worden op goederen welke Comfort
Best van toeleveranciers betrekt, indien prijsverhogende overheidsmaatregelen
afgekondigd worden, dan wel in geval van stijging van loonkosten of grondstofprijzen is
Comfort Best gerechtigd de prijzen te berekenen, zoals deze op de dag van aflevering
gelden en aldus prijsstijgingen welke na het tot stand komen van de overeenkomst ontstaan,
aan de Opdrachtgever door te berekenen, zonder dat de Opdrachtgever recht heeft op
schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6.4 Opgegeven prijzen vervallen met het verschijnen van nieuwe prijslijsten.
7. Betaling
7.1 Betaling van het factuurbedrag dient naar keuze van de Comfort Best te geschieden
contant bij aflevering of middels storting ten gunste van een door Comfort Best aan te
wijzen bankrekening binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder enig recht op korting of
schuldvergelijking.
7.2 Indien betaling niet binnen 30 dagen na factuurdatum heeft plaatsgevonden, is de
Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Comfort Best gerechtigd zonder enige
sommatie of ingebrekestelling vanaf de vervaldag 1% per maand te berekenen over het nog
openstaande bedrag. Hierbij geldt een gedeelte van een maand als gehele maand.
7.3 Alle te maken buitengerechtelijke kosten ter incassering van de vordering, waaronder
begrepen de kosten van het inroepen van een rechtskundig adviseur, komen voor rekening
van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van
het door de Opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van € 115 (zegge:
honderdvijftieneuro).
8. Reclame
8.1 Zichtbare gebreken en/of tekortkomingen kunnen uitsluitend middels reclame geldend
worden gemaakt. Reclames worden door Comfort Best alleen dan aanvaard, indien deze bij
aangetekend schrijven rechtstreeks aan Comfort Best zijn gedaan en binnen 5 dagen na
ontvangst van de producten dan wel ter beschikkingstelling van de producten in bezit van
Comfort Best zijn. Na eventuele verwerking van de producten door of vanwege de
Opdrachtgever of door derden is reclame niet meer mogelijk.
8.2 Reclames betreffende geringe, in de handel gebruikelijke, onvermijdelijke afwijkingen in
kwaliteit en hoeveelheid worden niet geaccepteerd.
8.3 Reclames die betrekking hebben op specifieke kwaliteitseisen van de Opdrachtgever
worden niet geaccepteerd, tenzij die eisen schriftelijk kenbaar zijn gemaakt bij het plaatsen
van de order en deze schriftelijk door Comfort Best zijn aanvaard.
8.4 Reclames over facturen dienen bij aangetekend schrijven te worden ingediend en dienen
binnen 14 dagen na verzenddatum van de facturen in bezit van Comfort Best te zijn.
8.5 Na het verstrijken van genoemde termijnen wordt de Opdrachtgever geacht de
producten, respectievelijk de factuur, te hebben goedgekeurd. Alsdan worden reclames niet
meer door Comfort Best in behandeling genomen.
8.6 Indien de reclame door Comfort Best gegrond wordt bevonden, is Comfort Best
uitsluitend verplicht de ondeugdelijke producten binnen 45 dagen na ontvangst van de
reclame te vervangen/repareren zonder dat de Opdrachtgever daarnaast enige rechten kan
doen gelden op welke vergoeding dan ook.
8.7 Indienen van een reclame ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn
betalingsverplichtingen ten opzichte van Comfort Best .
9. Garantie
9.1 De Opdrachtgever kan slechts schriftelijk aanspraak maken op enige garantie. Een gebrek
dient binnen 7 dagen na het ontstaan c.q. bemerken ervan duidelijk omschreven aan
Comfort Best schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Na schriftelijke toestemming van
Comfort Best , kunnen de producten die voor garantiewerk in aanmerking komen franco aan
Comfort Best toegezonden worden.
9.2 Gebreken in geleverde producten welke onder de garantie vallen worden, uitsluitend ter
beoordeling van Comfort Best , hetzij hersteld, dan wel door nieuwe levering vervangen,
indien de gebreken naar het oordeel van Comfort Best en/of het oordeel van de fabrikant te
wijten zijn aan constructie en/of materiaalfouten waardoor de producten onbruikbaar zijn
ter zake van de door de Opdrachtgever opgegeven bestemming van de producten.
9.3 Alle garantieaanspraken vervallen indien de Opdrachtgever zelf wijziging(en) in en/of
reparatie(s) aan de producten (laat) verricht(en) dan wel de producten niet nauwkeurig
gebruikt volgens de eventueel bijgeleverde voorschriften of op andere wijze
onoordeelkundig behandelt/gebruikt en/of voor andere doeleinden gebruikt dan de daaraan
gegeven oorspronkelijke bestemming.
9.4 Gebreken, ontstaan tengevolge van onjuiste opslag, geweld van buitenaf of andere
buiten onze controle liggende oorzaken, alsmede normale slijtage vallen niet onder de
garantiebepalingen.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Indien Comfort Best bij de uitvoering van de overeenkomst verwijtbaar is tekort
geschoten, verplicht Comfort Best zich voor haar rekening de directe schade als gevolg
hiervan zo goed mogelijk te herstellen.
10.2 Comfort Best is niet aansprakelijk voor gevolgschade, die de Opdrachtgever lijdt als
gevolg van de tekortkoming van Comfort Best .
10.3 Te allen tijde is de aansprakelijkheid van Comfort Best , op welke wijze dan ook
ontstaan, beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de overeenkomst waarvan de
levering deel heeft uitgemaakt.
10.4 Adviezen of aanbevelingen, gegeven door of vanwege Comfort Best , hieronder mede
begrepen informatie in catalogi, brochures en advertenties, met betrekking tot de opslag, de
werking, het gebruik en/of verbruik van de producten, geschiedt geheel vrijblijvend.
Opvolging van de adviezen geschiedt geheel voor eigen risico van de Opdrachtgever.
Comfort Best is niet aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit
hierboven vermelde adviezen en/of aanbevelingen.
11. Overmacht
11.1 Comfort Best is niet aansprakelijk voor schade, in welke zin dan ook, ontstaan als
gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan een niet aan Comfort Best toe te
rekenen omstandigheid, die een correcte nakoming van de opdracht in de weg staat.
11.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan boycot, werkstaking, weersinvloeden,
overheidsmaatregelen, inbeslagname of invordering door burgerlijke of militaire
autoriteiten, oproer, burgeroorlog, oorlog, mobilisatie, sabotage, transportbelemmeringen,
invoerbelemmeringen en vertraging in de leveranties door onze toeleveranciers.
12. Eigendomsvoorbehoud
12.1 De geleverde producten blijven onvoorwaardelijk eigendom van Comfort Best , totdat
de Opdrachtgever al hetgeen hij op grond van de door Comfort Best gedane leveringen aan
Comfort Best is verschuldigd, inclusief rente, schade en kosten, volledig heeft betaald.
13. Retentierecht
13.1 Op alle producten van of namens de Opdrachtgever die zich, ongeacht de oorzaak,
onder Comfort Best bevinden, heeft Comfort Best het recht tot opschorting van de afgifte,
zolang de Opdrachtgever niet aan al zijn verplichtingen jegens Comfort Best heeft voldaan.
13.2 Comfort Best is gehouden deze goederen volgens goed koopmansgebruik te beheren
zonder dat de Opdrachtgever enig recht op (schade)vergoeding kan doen gelden in geval van
tenietgaan, gedeeltelijk verlies en/of schade. Het risico van de goederen blijft bij de
Opdrachtgever.
14. Verzuim van de Opdrachtgever
14.1 Ingeval de Opdrachtgever niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting uit
de overeenkomst voortvloeiende, hieronder mede begrepen haar betalingsverplichting,
alsmede indien zij surseance van betaling vraagt, zij in staat van faillissement wordt
verklaard, of zij tot liquidatie van haar zaken besluit, is Comfort Best gerechtigd de op dat
tijdstip bestaande overeenkomsten zonder enige ingebrekestelling en zonder rechterlijke
tussenkomst geheel of ten dele te ontbinden, zonder dat zij tot enige schadevergoeding
gebonden is, nog niet opeisbare vorderingen als ineens opeisbaar te beschouwen en de niet
betaalde goederen terug te vorderen, onverminderd haar recht op schadevergoeding.
14.2 De Opdrachtgever verbindt zich in dit geval de producten in de oorspronkelijke staat of
in de originele door Comfort Best geleverde fabrieksverpakking zonder enige aantekeningen
op deze fabrieksverpakking en/of op de productetiketten op eerste aanvraag terug te geven
en ter zake alle gewenste medewerking te verlenen zoals het verschaffen van toegang tot
opslagruimte en dergelijke.
15. Privacy persoonsgegevens en Verwerking persoonsgegevens
15.1 Voor zover Comfort Best en/of Medewerkers van Comfort Best persoonsgegevens
verwerken, is Opdrachtgever daarvoor de verantwoordelijke in de zin van de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (‘AVG´). Opdrachtgever staat er jegens Comfort Best en
haar toeleveranciers voor in dat zij de persoonsgegevens rechtmatig verwerkt en dat de bij
de gegevensverwerking betrokkenen in de zin van de AVG toestemming hebben gegeven
voor de beoogde verwerking van persoonsgegevens, dan wel dat deze anderszins rechtmatig
kunnen worden verwerkt als bepaald in art. 6 en/of 9 AVG. Comfort Best zal de
persoonsgegevens uitsluitend bewerken of verwerken in opdracht van Opdrachtgever. en
overeenkomstig het bepaalde in de overeenkomst van partijen aangegeven in artikel 4.
15.2 Door het sluiten van de overeenkomst wordt Comfort Best geacht te zijn geïnstrueerd
om die gegevensverwerkingen uit te voeren die voor een deugdelijke uitvoering van de
overeenkomst redelijkerwijs vereist zijn. Door het sluiten van de overeenkomst worden
tevens de medewerkers van Comfort Best alsmede aan Comfort Best gelieerde derden welke
bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken gemachtigd de persoonsgegevens in
het kader van de overeenkomst namens Opdrachtgever te verwerken. Comfort Best zal in
dat kader zorgdragen voor passende geheimhoudingsovereenkomsten met deze
medewerkers en gelieerde derden.
15.3 In navolging van artikel 23 lid 1 AVG zal Comfort Best zorgdragen voor het treffen van
redelijke technische, organisatorische en juridische maatregelen ter bescherming van de
persoonsgegevens, teneinde Opdrachtgever in staat te stellen de voor haar als
verantwoordelijke uit de AVG voortvloeiende verplichtingen na te komen. Opdrachtgever en
Comfort Best zullen daartoe een aanvullende verwerkersovereenkomst sluiten.
15.4 Comfort Best zal Opdrachtgever dan wel eventuele betrokkenen die zich tot haar
wenden op eerste verzoek met betrekking tot deze maatregelen van een toelichting
voorzien. Ook zal Comfort Best alle in redelijkheid van haar te vergen medewerking verlenen
teneinde Opdrachtgever in staat te stellen aan haar verplichtingen voortvloeiende uit de
AVG jegens betrokkenen te voldoen.
15.5 Indien zich onverhoopt een inbreuk in verband met de persoonsgegevens (´datalek´) in
de zin van de AVG voordoet, zal Comfort Best alle in redelijkheid van haar te vergen
medewerking verlenen om Opdrachtgever in staat te stellen aan haar meldplicht te voldoen.
Opdrachtgever zal op haar beurt Comfort Best alle in redelijkheid van haar te vergen
medewerking verlenen om de gevolgen van een datalek te beperken of herstellen en om een
toekomstig datalek te voorkomen. In dat kader kan Comfort Best in ieder geval van
Opdrachtgever verlangen dat zij haar medewerking verleent aan een onmiddellijke reset van
wachtwoorden, de aanscherping van bestaande beveiligingsmaatregelen en de introductie
van nieuwe beveiligingsmaatregelen.
15.6 Opdrachtgever vrijwaart Comfort Best voor alle aanspraken van derden met betrekking
tot de overeenkomst tussen Comfort Best en Opdrachtgever en/of de door Opdrachtgever in
het kader van de overeenkomst verwerkte gegevens die jegens Comfort Best mochten
worden ingesteld wegens een niet aan Comfort Best toe te rekenen schending van de AVG
en/of andere wetgeving betreffende de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.
16. Toepasselijk recht
16.1 Op alle overeenkomsten met Comfort Best is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
16.2 De bevoegde rechter te ’S-Hertogenbosch is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van
alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van enige overeenkomst, dan wel de
uitvoering van enige overeenkomst, tussen Comfort Best en de wederpartij, alsmede van alle
geschillen in verband met deze algemene voorwaarden, tenzij op grond van een bepaling
van dwingend recht een andere rechter bevoegd zou zijn.